WellPack ?
NR - WellPack est le leader en France du SMS marketing d'acquisition. C'est une société indépendante qui a 20 ans d'existence et qui se caractérise, depuis sa création, par la collecte et l’enrichissement de données B2C.
Aujourd’hui nous disposons du plus grand référentiel de mobiles adressables par sms en France, avec plus de 33 millions de consommateurs opt’in. Ces profils sont issus de notre base propriétaire, et nous autorisent à leur adresser des campagnes SMS Géociblées pour le compte de nos annonceurs.
Un levier Drive to Store ?
NR - Oui, cette activité de SMS marketing d’acquisition est la plus importante, et la plus performante chez WellPack. Et nous la mettons au service de stratégies drive to store de génération de trafic qualifié en point de vente physique.
Il se trouve que nous disposons des adresses postales de nos 33 millions de contacts. Nous pouvons donc être au plus près des zones de chalandise de chacun des points de vente des réseaux de nos annonceurs.
Le SMS, un format intrusif ?
NR - Avec le SMS Marketing, les destinataires ont la possibilité de cliquer sur « Stop » pour se désabonner. Et sur les 8000 campagnes que nous avons menées en 2021, notre taux de stop n ‘a été que de 0,4% ce qui démontre très concrètement que ce canal n’est pas perçu comme intrusif.
Au-delà de cet indicateur, j’ai été très agréablement surpris, en arrivant chez WellPack, d’apprendre que le taux de mémorisation du SMS était de 60% contre 18% pour un spot TV, qui est déjà un levier considéré comme très puissant.
Grâce à nos SMS Marketing, nous sommes ainsi en mesure de combiner la notoriété nationale d’une enseigne, avec la notoriété locale d’un point de vente. Et d’ainsi renforcer l’attractivité d’un point de vente.
Une complémentarité avec le display ?
NR - Nous constatons effectivement depuis deux ans la complémentarité entre Wellpack et des acteurs du display comme Mobsuccess.
Malgré ses qualités, le SMS a longtemps été le parent pauvre des leviers d’activation Drive to Store, ce qui n’est absolument plus le cas aujourd’hui. Et il peut être complété par une bannière, peut-être plus furtive, mais qui permet d’adresser des audiences considérables avec une capacité de répétition.
Nous observons ainsi la convergence des données mobiles, avec d’une part le numéro de téléphone mobile, et d’autre part les « Mobile Advertising ID » (MAID).
Le SMS, une boîte aux lettres 2.0 ?
NR - Oui effectivement, on peut faire l’analogie entre les vieilles boîtes aux lettres, en bois ou en métal, avec le smartphone, qui est devenu en quelque sorte notre nouvelle boîte aux lettres personnelle.
Pour nos annonceurs, nous pouvons non seulement réaliser des campagnes drive to store géolocalisées mais également les aider à concevoir des Landing page dédiées, ouvrant un catalogue digital interactif avec toutes les promotions du moment.
C’est très important, notamment pour la grande distribution, de pouvoir proposer un format qui se rapproche des catalogues papier que l’on feuilletait.
Avec son taux d’ouverture de 95%, son taux de mémorisation de 60%, le SMS est un formidable levier, très complémentaire du display, pour réussir cette transition vers le prospectus digital.
